alebo podmienky ľudskou rečou :-)

Viem, že každý nemá čas čítať podrobne Obchodné podmienky tak som spísala to najdôležitejšie na čo sa pýtate v e-mailoch,telefonicky  (a na základe mojich skúseností), aby ste si mohli pokojne objednávať.

Prosím, nepíšte mi otázky do komentárov k fotografiám, pýtajte sa mailom alebo telefonicky.

Vždy si skontrolujte správnosť e-mailovej adresy a adresy doručenia. Ak sú tam chyby, buď vám nepríde potvrdenie o nabehnutí objednávky,alebo dokonca ani balíček.

Potvrdenie objednávky odosiela systém,nie je to podklad k platbe!

Ak si označíte platbu na predfaktúru, počkajte kým vám príde e-mailová faktúra,pretože nie vždy je všetko skladom v požadovanom množstve. Ak si označíte platbu pri doručení-dobierka,balíček zbalím a zákazníka kontaktujem len v prípade že chýba viac produktov alebo niečo čo je pri pohľade na objednaný tovar dôležité.

Ak máte záujem o osobný odber,alebo potrebujete niečo špeciálne,napr.aj tovar ktorý ste u mňa nenašli /ale už ho možno mám na sklade/, napíšte mi to do komentára k objednávke. Niekedy je to otázkou pár dní a budete ho mať doma.

Berte prosím do úvahy, že toto nie je klasický obchod v ktorom sa vám podarí rýchlo uchmatnúť posledný kúsok z regálu. V prípade, že si objednávate naraz viacerí ten istý produkt a niekto pred Vami odošle objednávku skôr, ten posledný kúsok má v balíčku on. Ja produkt stiahnem síce z ponuky,ale Vy ho už v objednávke máte. Nie je to chyba administrácie, je to nevýhoda internetového obchodu.

V Obchodných podmienkach som bola nútená upraviť dobu vybavovania objednávok na 10dní. Naďalej posielam balíčky čo najskôr, zvyčajne na druhý či tretí deň,aby som sa však vyhla zbytočnému vysvetľovaniu že sa jednoducho nedalo balíček odoslať na druhý deň lebo sa udialo niečo nečakané a zákazník to neuzná, z tohto dôvodu je tam väčší limit.

Poštovné som trochu upravila. Automaticky bude každý balíček označený prvou triedou, preto do hodnoty 13€ bude najnižšie poštovné pri platbe vopred 1,40€ a pri dobierke 1,80€. Ostatné podmienky zatiaľ zostávajú, sú k nahliadnutiu aj  na pravej lište. Všetko posielam prostredníctvom Slovenskej pošty.

To,že Vám ihneď neposielam e-maily že objednávka bola prijatá atď ,neznamená že balíček nedostanete. Keď ho pripravujem príde Vám oznam o spracovávaní a keď je odoslaný príde oznam o odoslaní. Ak to bolo niečo čo nepresahuje kilogram alebo objemovo priveľké,na druhý deň  po obdržaní oznamu o odoslaní vyzerajte poštára. V prípade balíka na tretí.Do systému už po príchode z pošty ku každej odoslanej objednávke naťukám aj sledovacie číslo zásielky z pošty. Tak si viete overiť aj bez mojej pomoci kde sa balíček nachádza, prípadne urobiť na pošte rozruch :) .

Ak si zásielku nevyzdvihnete a mne sa vráti balíček bez udania dôvodu a ešte s arogantným prístupom zo strany zákazníka pri otázke prečo, píšem meno na čiernu listinu. Onedlho bude k nahliadnutiu na hlavnej stránke.

Ak sme mali dohodnuté nejaké individuálne podmienky (napr.bez poštovného,zľavu..) alebo som sa mala ozvať kvôli niečomu a nestalo sa tak, neváhajte a ihneď ma upozornite. Môže sa stať že e-mail zablúdil alebo som ja v návale povinností pozabudla. Dohodnuté podmienky treba uviesť vždy v komentári k objednávke!!!.

Výmene reklamných bannerov som pozitívne naklonená :-). Človek nikdy nevie kam sa prekliká.

Na záver to najdôležitejšie. Každého zákazníka si vážim, vychádzam v ústrety, komunikujem v akúkoľvek dobu. Preto vás prosím, berte do úvahy že ten, čo si s vami mailuje (ja), telefonuje (ja), balí balíčky (ja), prikladá darček do balíčka (ja), objednáva tovar (ja) a robí všetko pre spokojnosť zákazníka je len obyčajný človek (ja), ktorý má rodinu, malé deti, zamestnanie, tiež ma stretávajú nečakané udalosti aj choroby a niekedy sa pomýlim. Napriek tomu si zaslúžim slušné jednanie. Ďakujem a prajem príjemný nákup :-)

Andrea